VIII Convención del Foro de Profesionales en Turismo
En la Casa de la Cultura de Salta, durante los días 10 y 11 de junio, hubo mucho más que en las anteriores Convenciones Anuales del Foro de Profesionales en Turismo. Fundamentalmente, significó una prueba de la necesidad que tenemos los profesionales de consolidar espacios que nos pertenezcan y en los cuales sentemos las bases para lograr un liderazgo en el sector. Afirmamos que hemos dejado atrás aquello de ser “peones de muchos oficios y patrones de ninguno”, porque queremos liderar, y como líderes, tenemos la responsabilidad de pensar más allá del hoy, más allá de la conveniencia del momento. Las personas se reúnen ante las injusticias o ante los grandes desafíos. Debemos convencer, alentar, estimular, conducir, escuchar, estar atentos al ánimo que creamos en torno a nosotros. Por poner sólo un ejemplo, la atención al cliente (el “santo grial” de los servicios según Goleman) que requiere actitud y entusiasmo, depende en un 50 a 70% del clima que crean los líderes. Como profesionales...