Adriana E. Romero

HABLEMOS DE PARADIGMAS En los 90 fue la calidad, en el nuevo milenio la sostenibilidad, mientras en un continuo la tecnología brindaba más y más posibilidades de desarrollo del negocio turístico. La necesidad de la innovación surge como una respuesta al desafío que presenta una demanda hipersegmentada, que autoplanifica su viaje, que valora y comunica en tiempo real al servicio, que exige información veraz, experiencias auténticas y destinos de calidad,   memorables y sostenibles. Ese compendio que constituye el nuevo paradigma del turismo del siglo XXI exige innovación en aras de la competitividad   y para   resolver los nuevos y los viejos problemas con ideas y métodos diferentes. Requiere un cambio cultural y una manera distinta para abordar la realidad, tanto en empresas como en los centros de formación. No está necesariamente atada al desarrollo de tecnología, aunque ésta es una protagonista que puede brindar innumerables herramientas. Además de pensar nuevas ideas, in